Elektronische Dokumente sind heute für die Erfüllung der alltäglichen Arbeitsaufgaben unverzichtbar. In der Praxis erweisen sich Informations-, Dokumenten- und Wissensmanagement aber nach wie vor als komplexe und oftmals ungelöste Aufgabenstellungen, obwohl sie als wichtiger Teil der betrieblichen Infrastruktur funktionieren müssten. Arbeitsschwerpunkte des ifib in diesem Feld sind:

• Informationsmanagement: Prozessanalysen, Erstellung von Konzepten zur Informationsverarbeitung sowie Umsetzungsunterstützung für konkrete Arbeitsprozesse
• Dokumentenmanagement: Beratungsangebot zum Stand der Technik und zu speziellen Strategien im Bereich DMS mit speziellem Fokus auf den Bereich öffentlicher Verwaltungen.
• Wissensmanagement: Erarbeitung von Konzepten zum Wissensmanagement in IT-unterstützten Prozessen sowie deren arbeitsorganisatorische Realisierung.