Wissenschaftliche Begleitung der Ausweitung der Service- und Support-Konzeptes des Support-Netz Baden-Württemberg auf Grundschulen

Das Landesmedienzentrum Baden-Württemberg stellt im Rahmen des Projektes „Support-Netz“ seit 2003 den Schulen und kommunalen Schulträgern im Land technische Support-Dienstleistungen zur Verfügung. Dabei bildet die „paedML“ den technischen und organisatorischen Kern des Projektes. Auf der Basis verschiedener Plattformen wurde zentral vom Landesmedienzentrum eine an schulische Bedürfnisse angepasste Netzwerklösung entwickelt, die Schulen und Schulträgern zur Verfügung gestellt wird.

Ziel des Projektes ist es, die im Support-Netz organisierten Prozesse zur Support- und Serviceerbringungen, die paedML selbst sowie die weiteren Rahmenbedingungen (wie beispielsweise das Fortbildungsangebot) zu analysieren und auf die Bedürfnisse von Grundschulen abzustimmen. Die Betrachtung soll dabei nicht isoliert erfolgen, sondern alle beteiligte Akteure und dabei insbesondere die Schulen mit einbeziehen. In einem iterativen Prozess soll gemeinsam mit den Schulen und dem Support-Netz sowie weiteren Akteure aus dem LMZ ein gemeinsames Konzept erstellt und umgesetzt werden. Das entwickelte Konzept soll zuerst an den Pilotschulen umgesetzt und später auf die anderen Schulen ausgeweitet werden

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