Herbert Kubicek: 02.05.2018

Zweites Herbsthelfer Projekt startet: Bibliothek goes Heimstiftung

Im Rahmen des Projekts „Herbsthelfer – Bremer Verbund für Seniorendienste“ startet nach dem „Lotsenprojekt“ nun auch das “Bibliotheksprojekt“. In der Machbarkeitsstudie des ifib war bei der Befragung der Bewohnerinnen und Bewohner von Einrichtungen der Bremer Heimstiftung neben der Lieferung von Bargeld und Formularen der Verwaltung auch ein Interesse an der Lieferung von digitalen und analogen Medien aus der Bremer Stadtteilbibliothek geäußert worden. Diese können online bestellt und teilweise auch online zugänglich gemacht werden. Das gilt insbesondere für E-Books, die bei abnehmender Sehkraft mit E-Book-Readern besser gelesen werden können als gedruckte Bücher. DVDs und Hörbücher können online bestellt werden, müssen aber noch zugestellt werden. 

Mit Hilfe einer Spende der Sparkasse Bremen können demnächst die Bewohnerinnen und Bewohner von 14 Einrichtungen der Bremer Heimstiftung E-Book-Reader und Tablet PC, ausprobieren und Medien bestellen, die ihnen Herbsthelfer einmal pro Woche liefern. Sie unterstützen auch bei der Bedienung der Geräte. So soll der Nutzen sowohl der Geräte als auch des Angebots der Stadtbibliothek bekannt und erfahrbar gemacht werden und die digitale Kompetenz gefördert werden.

 Am 18. und am 25. April wurden in den Sparkassen-Filialen in Schwachhausen und der Neustadt je ein E-Book-Reader und ein Tablet PC an Vertreterinnen und Vertreter der benachbarten Einrichtungen der Heimstiftung im Rahmen einer Vortragsveranstaltung übergeben. Dabei war auch schon der erste Herbsthelfer, der die Einrichtungen demnächst regelmäßig aufsuchen wird.

Drei weitere Herbsthelfer werden zurzeit noch gesucht. Interessierte können sich erkundigen bei lucia.werder@stadtbibliothek.bremen.de.

Bremen-Schwachhausen, 18. April 2018: Start der Kooperation der Sparkasse Bremen und der Stadtbibliothek Bremen mit der Bremer Heimstiftung. Zweiter von links der erste Herbsthelfer, der die Einrichtungen ab Ende Mai regelmäßig aufsucht.

Bremen-Neustadt, 25. April 2018: Zweiter Stadtteil, gleiches Projekt, von links nach rechts: Vertreter der Sparkasse Bremen, der Stadtbibliothek Bremen und von zwei Einrichtungen der Bremer Heimstiftung.

Die Sparkasse Bremen hat ebenfalls in einem Blog-Beitrag die Auftaktveranstaltung in Schwachhausen gewürdigt.

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Herbert Kubicek: 25.04.2018

Das Lotsenprojekt der Herbsthelfer startet in drei Stadtteilen

Bremen hat mit seinen 17 Dienstleistungszentren in den Stadtteilen ein bundesweit einmaliges Unterstützungsangebot für ältere Menschen. Sie beraten in allen Fragen älterer Menschen, vermitteln Dienstleister und speziell qualifizierte Nachbarschaftshelferinnen und -helfer. Sie werden von vier Wohlfahrtsverbänden betrieben und von der Stadt finanziell gefördert. Doch dieses Angebot ist wenig bekannt. Je nach Stadtteil erreichen sie zwischen drei und sechs Prozent der älteren Bevölkerung.

Sehr viel mehr ist bisher auch nicht möglich, weil etwa bei der Nachbarschaftshilfe jetzt schon die Nachfrage größer ist als das Angebot. Bevor die geplante Informationskampagne über dieses Angebot im Rahmen des Herbsthelfer-Projekts im Sommer startet, wurde daher eine Kampagne vorgeschaltet, in der die Zustellerinnen und Zusteller der Post weitere Ehrenamtliche werben.  In enger Kooperation zwischen den vier Trägern, der Post, der Senatorin für Finanzen und dem ifib wurden Informationskarten entwickelt, die ab dem 23. April von den Zustellerinnen und Zustellern nicht einfach in den Briefkasten geworfen, sondern mit ein paar freundlichen Worten persönlich übergeben werden. Davon versprechen wir uns eine deutlich bessere Resonanz. Das ifib wird diesen Prozess begleiten. Durch einen Vergleich mit anderen Stadtteilen, in denen diese Kampagne nicht stattfindet und einem, in dem Karten nur eingeworfen werden, können wir nach drei Monaten feststellen, ob sich unsere Annahme bestätigt hat.

Pressekonferenz im Ortsamt Horn

Die Teams in Walle und Horn

Nach einer Vorstellung des Projekts in einem Ausschuss des  Ortsbeirats Mitte hat der Stadtteilkurier Mitte das Projekt  ausführlich gewürdigt.

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Herbert Kubicek: 13.04.2018

Start für die Herbsthelfer

      

Gemeint war nicht das an den Herbst erinnernde Wetter als sich heute der so firmierende Bremer Verbund von Seniorendiensten auf einer Pressekonferenz unter der Leitung von Senatorin Linnert und Staatsrat Lühr der Öffentlichkeit präsentierte. Gemeint ist das gemeinsame Ziel einer Reihe von Bremer Institutionen, das Hilfsangebot für Bremerinnen und Bremer in ihrer späteren Lebensphase bekannter zu machen und da zu ergänzen, wo sich ein Bedarf abzeichnet.

Die ifib consult GmbH war an der Entstehung dieses Verbundes mit einer Machbarkeitsstudie beteiligt und wird die Aktivitäten weiter evaluierend begleiten. Es war die Idee unseres Beiratsvorsitzenden Henning Lühr, zu klären welche Rolle die Zustellerinnen und Zusteller der Deutschen Post mit ihrer Präsenz in den Quartieren für wenig mobile ältere Menschen übernehmen können. Und er konnte die Deutsche Post überzeugen, dass dazu eine wissenschaftliche Machbarkeitsstudie sinnvoll ist und dass das ifib gerade im Mobile Age Projekt gezeigt hat, wie man die Bedürfnisse älterer Menschen ermitteln kann.

Auf der heutigen Pressekonferenz konnte ich erläutern, wie wir In dieser Machbarkeitsstudie schrittweise aus einer langen Liste mit über 50 wohnungsnahen Dienstleistungen eine kurze Liste mit neun Vorschlägen gewonnen haben. Dazu wurden 23 Interviews mit unterschiedlichen in der Altenarbeit tätigen Einrichtungen, vier Fokusgruppen mit älteren Menschen und zwei  mit Zustellerinnen und Zustellern der Post sowie eine schriftliche Umfrage in zwei Altenheimen durchgeführt. Alles was in der Wohnung oder um das Haus herum an Dienstleistungen diskutiert wird, konnten wir ausschließen, weil dies in Bremen bereits gut von den Nachbarschaftshelferinnen und -helfern abgedeckt wird, die die Dienstleistungszentren in jedem Stadtteil vermitteln. Aber dies ist noch viel zu wenig bekannt und die Information darüber sowie die Gewinnung von weiteren Ehrenamtlichen erhielt daher hohe Priorität. Fünf weitere Dienste sind sinnvolle Ergänzungen, für die mit hoher Übereinstimmung in den Interviews ein Bedarf angenommen wurde, die machbar erscheinen und die jetzt erprobt werden.

Erste Reaktionen der Presse sind nachzulesen unter:

https://www.butenunbinnen.de

https://www.kreiszeitung.de

https://www.focus.de

https://www.bild.de

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Herbert Kubicek: 06.04.2018

„Neugier genügt“ (nicht)

Gestern war ich über ein Studio bei Radio Bremen Interviewgast in der WDR Sendung “Neugier genügt“. Thema: Warum sind so wenige ältere Menschen im Alter 70+ im Internet aktiv? Das Interview kann unter https://filelink.wdr.de/download heruntergeladen werden.

Eine Anmerkung möchte ich angesichts des Titels der Sendereihe in Bezug auf Interviewfrage machen: Neugier genügt, um junge Leute für Aktivitäten im Netz zu motivieren. Genau in dieser Hinsicht besteht ein fundamentaler altersbedingter Unterschied. Auch viele Seniorinnen und Senioren sind neugierig, was die anderen da wohl im Internet machen. Aber bei ihnen genügt dies leider nicht, um diese Neugier durch eigenes Probieren zu befriedigen. Nach allem was man dazu lesen kann, ist der entscheidende Punkt das fehlende Selbstvertrauen, auftretende Probleme bewältigen zu können (Selbstwirksamkeit).  

Neugier genügt selbstverständlich auch nicht, um die Alterslücke zu verringern. Im Moment fehlt zwar noch bei vielen Politikern das Interesse, den Gründen genauer nachzuspüren. Aber dann müssen endlich angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um angesichts der vielfältigen Lebenssituation älterer Menschen, die jeweils passende Motivierungs- und Ermöglichungsmaßnahmen zu planen und umzusetzen. 

Ich bin vor allem ungeduldig, aber auch neugierig, wann auf Bundes- und Landesebene endlich entsprechende Programme gestartet werden. Bisher hört man von den für Digitalisierung zuständigen Ministerien zu diesem Thema nichts Konkretes.

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Herbert Kubicek: 12.01.2018

Neue Forschungsergebnisse und Empfehlungen zur Alterslücke bei der Internetnutzung

Gerade ist mein im doppelten Sinne des Wortes letztes Buch erschienen. Aber nicht nur deswegen beginnt es mit einem Rückblick auf eine Entwicklung, bei der ich mich seit über 20 Jahren auf unterschiedliche Art und Weise engagiere. Es geht um den allgemeinen Zugang zu dem (damals) neuen Medium Internet und die sogenannte digitale Kluft bzw. in diesem speziellen Fall um die Alterslücke bei der Nutzung. 1995 habe ich aufgrund von Studien zur Internetinitiative von Bill Clinton und Al Gore in den USA mit dem Bild des Information Superhighway über informationelle Grundversorgung (Spektrum der Wissenschaft), Bibliotheken als öffentliche Zugangsorte zum Internet und über das Ziel einer Dualen Informationsordnung als politische Gestaltungsaufgabe (z.B. in Computer und Recht) geschriebem. Dies hat u.a. zur Berufung als Sachverständiger in die erste Enquetekommission des Deutschen Bundestags zum Thema Internet geführt. Damals unter dem Titel "Deutschlands Weg in die Informationsgesellschaft." aber mit weitgehend denselben Fragen, die heute unter dem Thema "Digitalisierung" behandelt werden.

Mit den Mitgliedern der Fraktionen der SPD und von Bündnis90/Die Grünen mussten wir im Abschlussbericht 1998 (pdf) in einem Minderheitsvotum eine staatliche Förderung von öffentlichen Internet-Zugangs- und Lernorten fordern. Die damalige CDU/CSU Fraktion und die von ihr berufenen Sachverständigen sahen dazu keinen Anlass und waren der Auffassung, dass man es mit dem üblichen s-förmigen Verlauf von (Medien-) Innovationen zu tun habe und "Internet für alle" nur eine Frage der Zeit sei. Als es 1998 zu einer rot-grünen Regierung kam, startete diese eine Initiative "Internet für alle", in deren Rahmen 1999 zunächst nach dem Vorbild des US-amerikanischen Digital Divide Network das Projekt Netzwerk Digitale Chancen an der Universität Bremen gefördert wurde, das 2002 zur Gründung der Stiftung Digitale Chancen führte.

Parallel dazu hat sich unsere Forschungsgruppe mit verschiedenen Aspekten der sogenannten Digitalen Spaltung befasst. Der erste wissenschaftliche Beitrag, zusammen mit Stefan Welling, erschien 2000 in M&K - Medien und Kommunikationswissenschaft . Ein Element war nach dem Vorbild der US-amerikanischen Telekommunikationsbehörde die Umrechnung der deutschen statistischen Zahlen zur Internetnutzung in das Format der "Digitalen Spaltung" als "Gap", das auf den Vergleich von Dynamiken abzielt. Statt relativer Zuwächse bei einer gesellschaftlichen Gruppe wird deren Nutzungsquote mit der anderer verglichen und der Abstand als Lücke gekennzeichnet. So kann man die Geschlechterlücke ermitteln, in dem man über mehrere Jahre den Anteil der Internetnutzung bei Männern und Frauen vergleicht. Die Alterslücke zwischen den 14 -17 Jährigen und den über 70 Jährigen betrug 2001 rund 60 Prozentpunkte.

Im Rahmen einer vor kurzem abgeschlossenen Studie der Stiftung Digitale Chancen in Kooperation mit Telefónica Deutschland habe ich in dem aktuell erschienen Buch diesen Vergleich für die Folgejahre fortgeführt und musste feststellen, dass der Abstand  gegenüber 2001 in den Jahren 2015 und 2016 sogar noch um ein bis zwei Prozentpunkte auf 61 bzw. 62 Prozentpunkte gestiegen ist. Das stellt bisherige Bemühungen zur Verringerung der Alterslücke in diesen 16 Jahren in Frage und macht mich auch persönlich nachdenklich – aber nicht ratlos. Denn in dem erwähnten Projekt "Digital mobil im Alter" wurde – basierend auf den Erkenntnissen aus dem vom Bundeswirtschaftsministerium geförderten Projekt „Internet erfahren“ – ein Ansatz entwickelt, mit dem man die alte Idee der öffentlichen Internetzugänge über stationäre PCs in öffentlichen Einrichtungen in die Ära des mobilen Internet und der einfacher zu bedienenden Tablet PCs überführen kann: In dem Projekt der Stiftung zusammen mit Telefonica Deutschland  wurden nämlich jeweils bis zu 20 Tablet PCs über Senioreneinrichtungen an ihre Besucherinnen und Besucher ausgeliehen. Absolute Neulinge haben ebenso wie die gelegentlichen Mitbenutzerinnen des PC des Ehemanns mit Unterstützung durch ein wöchentliches Begleitangebot während der achtwöchigen Ausleihzeit unter anderem aufgrund vorinstallierter Apps für sich sinnvolle Nutzungen entdeckt.

In dem eingangs erwähnten zusammen mit Barbara Lippa verfassten Buch werden die Ergebnisse und Konsequenzen dieses Feldexperiments mit 300 Teilnehmenden ausführlich dargestellt und die dabei gewonnenen Erfahrungen zu politischen Forderungen verarbeitet.  Um die Alterslücke zu verringern sind danach drei Brückenpfeiler notwendig:

1. Dem Vorurteil, dass das Internet der jeweiligen Altersgruppe nicht Nützliches zu bieten hat und man deswegen gar kein Tablet oder Smartphone brauche, kann durch die Ausleihe dieser Geräte über Senioreneinrichtungen begegnet werden.
2. Ein Einführungs- und Begleitprogramm muss sich gezielt auf die Bedürfnisse, Problemwahrnehmungen und Lernmöglichkeiten älterer Menschen ausrichten.
3. Da auch nach solchen Einführungen Probleme erwartet werden, die heute zum Verzicht auf die Nutzung führen, sollte als Sicherheitsleine ein flächendeckendes Angebot an Sprechstunden (persönlich oder telefonisch) geschaffen werden.

Der Vorstand der Stiftung Digitale Chancen hat die Forderung nach einem bundesweiten Roll-Out des in dem Projekt erprobten Leihmodells zusammengefasst und als Masterplan Digitalisierung und Demographischer Wandel an die Vorsitzenden der Fraktionen im Bundestag und die Parteivorsitzenden geschickt, die alle Digitalisierung fördern wollen und betonen, dass dabei niemand ausgeschlossen werden darf oder soll.

Unter Verweis auf die nicht kleiner gewordene Alterslücke wird eine Bundesinitiative mit der Förderung der Ausstattung von 30.000 Senioren-Begegnungsstätten und 3.000 Seniorenheimen mit je 10 Tablets zur Ausleihe an Bescher und bzw. Bewohner vorgeschlagen. So könnten über drei Jahre fast 400.000 ältere Menschen in ihrer unmittelbaren Umgebung und im Kontakt mit Vertrauenspersonen Nützliches im Internet entdecken. Inklusive eines Train-The-Trainer-Programms würden die vier Module des Masterplans über drei Jahre verteilt 50 Mio. Euro erfordern.

In der Presse haben wir dafür Unterstützung gefunden, wie die bundesweit ausführliche Berichterstattung in den Zeitungen der Funke-Medien-Gruppe (pdf) oder ein Artikel in der Saarbrücker Zeitung (pdf) zeigt. Gestern Abend hat es das Thema dann auch in das Regionalmagazin Buten und Binnen geschafft. Neben einem Interview zeigt eine kurze Umfrage bei älteren Menschen in der Bremer Innenstadt genau das, was unsere Befragungen ergeben haben. 

Nun bleibt zu hoffen, dass wir es schaffen, das Problem und die vorgeschlagenen Lösungsansätze in den demnächst anstehenden Koalitionsverhandlungen noch auf die Tagesordnung zu setzen. Denn bisher spielen die vielen Millionen älteren Nicht- und Wenig-Nutzer bei den zum Thema Digitalisierung geplanten Maßnahmen  (Breitbandausbau, Digitale Bildung) noch nicht die Rolle, die sie verdienen.

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